od pracowni do twoich rąk
dostawa i zwroty
Najważniejsze informacje o wysyłce, odbiorze i zwrocie — spokojnie i bez drobnego druku.
Każdą przesyłkę pakuję osobiście w pracowni.
Po nadaniu otrzymasz informację umożliwiającą śledzenie.
Dla produktów objętych ustawowym prawem odstąpienia.
Realizacja zamówienia
Zamówienia przygotowuję do wysyłki zwykle w ciągu około 2–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Jeżeli konkretny produkt wymaga innego czasu, informacja pojawi się na jego karcie.
She Was a Wave to mała pracownia, dlatego w okresach premier lub większej liczby zamówień przygotowanie paczki może potrwać nieco dłużej. Jeśli tak się wydarzy, dam Ci znać.
Metody i koszty dostawy
Aktualny koszt dostawy zobaczysz także w koszyku przed złożeniem zamówienia. Dostawa jest realizowana wyłącznie do wybranego automatu Paczkomat InPost albo punktu lub automatu ORLEN Paczka na terytorium Polski.
| metoda | koszt |
|---|---|
| InPost Paczkomat 24/7 | 16 zł |
| ORLEN Paczka | 14 zł |
| Darmowa dostawa | od 300 zł |
Uwaga: koszt dostawy pozostaje stały niezależnie od liczby produktów w zamówieniu. Przy zamówieniu o wartości co najmniej 300 zł dostawa jest bezpłatna. Czas przygotowania zamówienia w pracowni i czas transportu przewoźnika to dwa osobne etapy.
Odbiór przesyłki
Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość z informacją o przesyłce. Przy odbiorze sprawdź, czy opakowanie nie jest wyraźnie uszkodzone.
Jeżeli paczka dotrze naruszona lub produkt zostanie uszkodzony w transporcie, zrób zdjęcia opakowania i produktu oraz skontaktuj się ze mną możliwie szybko: kontakt@shewasawave.pl.
Jak zrobić zwrot
Jeżeli kupujesz jako konsumentka przez internet, możesz co do zasady odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Szczegółowe zasady oraz formularz odstąpienia znajdziesz w regulaminie.
Wyślij jednoznaczne oświadczenie na kontakt@shewasawave.pl.
Zapakuj produkt tak, aby nie uszkodził się w drodze.
Wyślij go w ciągu 14 dni na podany adres zwrotu.
Adres do zwrotu
Zwrot nadawany przez InPost: Paczkomat InPost BDO01A, al. Jerozolimskie 31, 56-120 Brzeg Dolny
Odbiorca: Monika Węgrzyn, tel. 694 523 921, e-mail: kontakt@shewasawave.pl.
Zwrot nadawany innym przewoźnikiem: Monika Węgrzyn, ul. Józefa Maksymiliana Ossolińskiego 2E/24, 56-120 Brzeg Dolny.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klientka, chyba że wcześniej uzgodnimy inaczej. Nie wysyłaj paczki za pobraniem.
Zwrot płatności
Zwrot należnych płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Mogę wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Środki wrócą tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wspólnie ustalimy inną bezpłatną metodę. Zwrot kosztu pierwszej dostawy obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.
Produkty wykonane indywidualnie
Samo ręczne wykonanie, mała seria lub fakt, że produkt jest egzemplarzem 1/1, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa zwrotu.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według Twojej specyfikacji lub służącej zaspokojeniu Twoich indywidualnych potrzeb — na przykład produktu przygotowanego w wybranym przez Ciebie wymiarze, układzie materiałów lub z osobistym oznaczeniem. Jeżeli dane zamówienie będzie miało taki charakter, poinformuję o tym wyraźnie przed zakupem.
Reklamacje
Zwrot bez podawania przyczyny i reklamacja produktu niezgodnego z umową to dwie różne procedury. Jeżeli produkt ma wadę, jest uszkodzony albo nie odpowiada zamówieniu, napisz na kontakt@shewasawave.pl i opisz sytuację. Jeśli możesz, dołącz zdjęcia — ułatwią szybkie wyjaśnienie sprawy.
Pełne zasady reklamacji znajdziesz w regulaminie sklepu.
coś nadal jest niejasne?
Napisz do mnie. Odpowiem po ludzku i pomogę sprawdzić status zamówienia, zwrotu lub reklamacji.