regulamin sklepu

sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy She Was a Wave, dostępny pod adresem https://shewasawave.pl, jest prowadzony przez Monikę Węgrzyn, prowadzącą działalność nierejestrowaną pod marką She Was a Wave.

Dalej w regulaminie Monika Węgrzyn jest nazywana „Sprzedawcą”. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą wskazanego wyżej adresu e-mail lub numeru telefonu.

najważniejsze pojęcia i zasady

1. Sklep — sklep internetowy She Was a Wave dostępny pod adresem wskazanym w § 1.
2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Produkt — fizyczna rzecz oferowana w Sklepie, w szczególności torebka, worek, kosmetyczka, portfelik albo inny produkt tekstylny.
6. Produkt indywidualny — produkt nieprefabrykowany, wykonany według uzgodnionej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego wyraźnie zindywidualizowanych potrzeb.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz — w przypadku płatności elektronicznej — dostęp do wybranej metody płatności. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i nie przekazywać treści bezprawnych.

produkty szyte ręcznie

1. Produkty są szyte ręcznie, często w małych seriach albo jako pojedyncze egzemplarze. Informacje o materiale, wymiarach, funkcjach, dostępności i pielęgnacji znajdują się na stronie danego Produktu.
2. Układ wzoru na tkaninie może różnić się pomiędzy egzemplarzami, jeżeli wynika to z kroju materiału i zostało przedstawione w opisie lub na zdjęciach. Nie wpływa to na prawa Klienta wynikające z niezgodności Produktu z umową.
3. Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia urządzenia. Zdjęcia i opis mają możliwie wiernie przedstawiać Produkt.
4. Dostępność jest ograniczona do liczby egzemplarzy wskazanej w Sklepie. Dodanie Produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji, dopóki zamówienie nie zostanie skutecznie złożone.
5. Wykonanie Produktu indywidualnego wymaga wcześniejszego uzgodnienia jego specyfikacji, ceny i terminu. Przed zawarciem umowy Klient zostanie wyraźnie poinformowany, że Produkt ma charakter indywidualny.

Samo ręczne wykonanie, mała seria, unikatowy wzór albo pojedynczy gotowy egzemplarz nie oznaczają automatycznie Produktu indywidualnego i nie odbierają Konsumentowi prawa do zwrotu.

jak złożyć zamówienie?

1. Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia oraz wybiera sposób płatności i dostawy.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie obejmujące wybrane Produkty, ich cenę, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty. Do tego momentu może poprawić dane i zawartość koszyka.
3. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.
4. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
5. Jeżeli zamówienia nie można przyjąć z powodu braku Produktu albo oczywistego błędu technicznego ujawnionego przed zawarciem umowy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność.
6. Umowa jest zawierana w języku polskim. Treść zamówienia jest utrwalana w systemie Sklepu i w wiadomościach e-mail wysyłanych Klientowi.

ceny i płatności

1. Ceny są podawane w złotych polskich i stanowią ceny całkowite, obejmujące należne podatki, jeżeli mają zastosowanie. Koszt dostawy jest podawany osobno przed złożeniem zamówienia.
2. Dostępne metody płatności: BLIK oraz szybkie przelewy internetowe (pay-by-link). Klient widzi aktualnie dostępne banki i formy płatności podczas finalizowania zamówienia.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. Operator płatności stosuje własny regulamin i politykę prywatności.
4. Jeżeli wybrana metoda wymaga płatności z góry, Klient powinien opłacić zamówienie w terminie wskazanym w procesie zakupowym. Brak płatności może skutkować anulowaniem nieopłaconego zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta.
5. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu otrzymania przez Sklep pozytywnego potwierdzenia płatności.
6. W przypadku informowania o obniżce ceny, obok aktualnej ceny prezentowana jest również najniższa cena Produktu obowiązująca w wymaganym okresie przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

realizacja i dostawa

1. Zamówienia są dostarczane na: terytorium Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy: InPost Paczkomat® oraz ORLEN Paczka.
3. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest pokazany przed złożeniem zamówienia.
4. Standardowy termin przygotowania dostępnego Produktu do wysyłki wynosi: około 2–5 dni roboczych. Termin dostawy przewoźnika jest doliczany do czasu przygotowania. Przy Produktach indywidualnych termin jest każdorazowo uzgadniany przed zakupem.
5. Jeżeli realizacja ulegnie opóźnieniu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i przedstawi przewidywany nowy termin.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.

odstąpienie od umowy i zwrot

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail kontakt@shewasawave.pl albo pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazany w § 1. Można użyć wzoru znajdującego się na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Przesyłkę InPost można nadać do automatu Paczkomat BDO01A, al. Jerozolimskie 31, 56-120 Brzeg Dolny, odbiorca: Monika Węgrzyn, telefon: 694 523 921, e-mail: kontakt@shewasawave.pl. Przy wysyłce innym przewoźnikiem należy użyć adresu korespondencyjnego Sprzedawcy wskazanego w § 1.
4. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu. Przesyłki za pobraniem mogą nie zostać odebrane.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Produkt wykonany indywidualnie

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyjątek jest stosowany tylko wtedy, gdy indywidualny charakter Produktu został rzeczywiście uzgodniony i wskazany Klientowi przed zakupem.

Brak prawa do odstąpienia od Produktu indywidualnego nie wyłącza prawa do reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.

reklamacje i zgodność produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności do użycia określony dla Produktu jest dłuższy.
2. Reklamację można przesłać na adres e-mail kontakt@shewasawave.pl albo pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazany w § 1. Złożenie reklamacji nie wymaga wcześniejszego odesłania Produktu. Jeżeli przekazanie Produktu będzie potrzebne do rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca uzgodni z Klientem sposób odbioru lub przesyłki na koszt Sprzedawcy.
3. W reklamacji warto podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opisać zauważoną niezgodność, wskazać datę jej stwierdzenia i oczekiwany sposób rozwiązania. Paragon nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji; może być jednym z dowodów zakupu.
4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób, jeżeli jest on niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów, zgodnie z przepisami.
5. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
6. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy. Klient udostępnia Produkt, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
7. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane między innymi w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, rozliczeń, kontaktu, obsługi zwrotów i reklamacji oraz ochrony ewentualnych roszczeń.

Szczegółowe informacje o celach, podstawach, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

pozasądowe rozwiązanie sporu

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, między innymi zwrócić się do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo stałego sądu polubownego.

Informacje o dostępnych formach pomocy znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Udział w postępowaniu pozasądowym jest co do zasady dobrowolny. Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Sprzedawca przekaże Konsumentowi informację o właściwym podmiocie uprawnionym oraz o tym, czy zamierza wziąć udział w postępowaniu.

postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. Regulamin nie ogranicza praw przyznanych Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przez obowiązujące przepisy. Jeżeli zapis regulaminu byłby mniej korzystny niż przepis bezwzględnie obowiązujący, zastosowanie ma ten przepis.
3. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w razie zmiany przepisów, metod płatności lub dostawy albo funkcjonalności Sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
4. Aktualna wersja regulaminu jest bezpłatnie dostępna w Sklepie w sposób umożliwiający jej zapisanie i wydrukowanie.
5. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.

wzór odstąpienia od umowy

Formularz można skopiować do wiadomości e-mail, wydrukować lub zastąpić innym jednoznacznym oświadczeniem.